平成23年度村政提言等処理内容（10月分受付分）

●舗道の低地箇所のアスファルト修復いただき大変ありがとうございました。（HP／記名）

●ある窓口業務への苦情申請を行っていましたが解決したことをお知らせします。大変お手数をおかけいたしました。（手紙はがき／記名）

●ある窓口手続きに関する職員対応について気になることがありました。（声の箱／記名）

回答

このたびの職員の対応で不快な思いをされたことについて、深くおわび申し上げます。
十分な説明の配慮がなかったため、お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後とも役場へお手続きにお見えになる皆さんには、必要な情報の提供とともに思いやりのある対応を心がけていきますのでよろしくお願いします。
また、職員に対して来客者の身になって対応するよう、指導を徹底します。